Politique de confidentialité

THE LIVING CACAO

Dernière mise à jour : 6 février 2026

1. APERÇU

The Living Cacao exploite cette boutique et ce site web, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin de vous fournir une expérience d’achat claire, responsable et personnalisée.

The Living Cacao est une boutique propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de proposer les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la protection des données personnelles.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de paiement : données de transaction et confirmation de paiement (traitées de manière sécurisée via des prestataires certifiés – nous ne stockons pas les numéros de carte complets)

  • Informations de compte : identifiant, préférences, paramètres

  • Informations de transaction : produits consultés, commandés, retournés ou annulés

  • Communications : messages envoyés au service client

  • Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants techniques

  • Données d’utilisation : interactions avec le site, navigation, fréquence d’accès

Les données anonymisées ou rendues non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

3. SOURCES DES INFORMATIONS

Nous collectons des informations personnelles :

  • directement auprès de vous ;

  • automatiquement via le site (cookies et technologies similaires) ;

  • via nos prestataires de services (paiement, logistique, hébergement, marketing) ;

  • via des partenaires tiers lorsque cela est nécessaire à la fourniture des Services.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et gérer les Services : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, gestion de compte

  • Améliorer l’expérience utilisateur : personnalisation, recommandations, analyse de navigation

  • Marketing et communication : envoi d’e-mails promotionnels ou d’informations commerciales (avec possibilité de désinscription à tout moment)

  • Sécurité et prévention de la fraude

  • Respect des obligations légales et protection de nos droits

5. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT (RGPD / SUISSE)

Conformément au RGPD et à la législation suisse applicable, nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (traitement des commandes, livraison, service client)

  • Respect d’obligations légales

  • Consentement (communications marketing, certains cookies)

  • Intérêt légitime, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude, l’amélioration des Services, dans la mesure où ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin :

  • d’assurer le bon fonctionnement du site ;

  • d’analyser l’utilisation des Services ;

  • de proposer, avec votre consentement lorsque requis, des contenus et publicités adaptés.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

7. PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

  • à Shopify et à nos prestataires (paiement, hébergement, logistique, analyses) ;

  • à des partenaires marketing, lorsque la loi l’autorise et avec votre consentement si requis ;

  • lorsque vous en faites la demande explicite ;

  • dans le cadre d’obligations légales, procédures judiciaires ou opérations commerciales (fusion, cession).

8. RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify.
Shopify traite certaines données personnelles en tant que responsable du traitement indépendant pour ses propres finalités (sécurité, amélioration de la plateforme).

Pour plus d’informations :
https://privacy.shopify.com/fr

9. LIENS VERS DES SITES TIERS

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers accessibles via des liens externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

10. DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs n’ayant pas atteint l’âge légal.

11. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.
Aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ou aux obligations légales.

12. VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement

  • droit à la portabilité

  • droit d’opposition ou de limitation

  • retrait du consentement à tout moment

  • droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente

Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées ci-dessous.
Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter une demande.

13. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque requis, nous utilisons des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types ou pays adéquats).

14. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version à jour est toujours publiée sur le site avec la date de mise à jour.

15. RESPONSABLE DU TRAITEMENT & CONTACT

Responsable du traitement des données :

The Living Cacao
📧 contact@thelivingcacao.com